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お客様情報の追加登録でよくある質問

2019/08/30

8/30追記:項目とリンクを追加

よくある質問一覧

登録できてますか?

iOS/Androidアプリからはこちらで確認できます

ブラウザから本人確認の画面にお進みいただき、

  1. 本人確認(変更)が表示されていれば完了しています
  2. 変更前後のお客様情報が表示されている場合、当社での確認待ちの状態のため完了まで今しばらくお待ちください

上記2.を経由しないで完了している場合、メールでの通知は行われません。

追加登録の方法はこちら




本人確認書類の再提出はどこからするのですか?

今回の追加登録において画像の提出は必要ありません。



住所変更できません。

今回の追加登録が完了していない方は、住所などの変更ができません。
先に追加情報登録を終わらせてから、登録情報の変更を行ってください。



個人と法人どちらが対象ですか?

個人、法人問わず必要な手続きです。




何をしたらいいかわかりません。

これから手続きを進める方は、下記ご参照のうえ進めてください。

個人のお客様(iOSアプリ操作):

  • 3.の項目に新着通知が表示されていない場合、追加登録は完了しています。
  1. Coincheckアプリを最新バージョンにアップデート
  2. アプリを開き、画面下「アカウント」をタップ
  3. 「重要なお知らせ」をタップ

4 . 追加項目を記入 から進み、所定の情報を入力

個人のお客様(Androidアプリ操作):

  • 3.の画面下部、「追加入力項目がございます」が表示されていない方は、追加登録は完了しています
  1. Coincheckアプリを最新バージョンにアップデート
  2. アプリを開き、「≡」メニューから「本人確認」をタップ

3 . 「基本情報入力 勤務情報入力」をタップして「職業」以降の項目を入力

ブラウザ版をご利用のお客様は下記「法人のお客様」と同様の方法でお進みください。

法人のお客様(ブラウザ操作):

  1. ブラウザ版Coincheck(WEBサイト)からご自身のアカウントにログイン
  2. 「お客様情報の追加登録のご依頼」が表示されている場合、そのまま手続きを進めてください。 表示されていない場合は、すでに登録が完了しております。

表示がおかしい、ボタンが効かない場合
ログインにお困りの場合

注意事項

  • Chrome もしくは FireFoxでアクセスしてください。
  • すでに追加登録をご申請中の場合でも、当社での確認完了まで上記メッセージが表示されます。
  • 完了までにお時間がかかる場合がございますが、今しばらくお待ちください。
  • 申請が通らなかった場合は登録メールアドレスに通知されますので、ご確認のうえ再度ご登録ください。

どのような情報を追加するのですか?

個人のお客様:

  • 国籍や職業などの属性情報
  • 資産に関する情報
  • お取引に関する情報 など

法人のお客様:

  • 法人様の業種や資産、負債の状況に関する情報
  • 法人の実質的支配者様の国籍、職業、業種に関する情報
  • 代表者様の国籍に関する情報 など

日本語で表示しますか?

はい いいえ もう表示しない

Show in English?

Yes No Never