ログインができません

2018/09/07

Coincheckにログインできない場合は、下記のような可能性が考えられます。
パスワードを忘れた方はこちらをご覧ください。



アカウントを既に所持している

ご利用いただけるアカウントはお一人様1つです。「そのメールアドレスは既に登録されています」と表示される場合、そのメールアドレスでアカウントが既に登録されている状態となります。
アカウント登録画面ではなく、Coincheckログインページよりログインをお試しください。




決済・貸仮想通貨アカウントへログインをしている

取引アカウントではなく、決済アカウント貸仮想アカウントにログインしている可能性があります。
その場合、アカウントを切り替えていただく必要がございますので、「設定」のアカウント変更から操作をお願いいたします。

また、Facebookで登録してログインができなくなったり、複数アカウントを作ってしまい、資産が入っている取引アカウントの登録メールアドレスがわからなくなるケースがあります。登録メールアドレスとパスワードはお忘れにならないよう、管理には十分お気をつけください。




「メールアドレスとパスワードが間違っています」となる場合

入力内容に誤りがある可能性があります。下記をご確認のうえ、再度ご入力をお願いいたします。

正しいメールアドレスとパスワードを入力いただいてもログインできない場合、パスワード再設定をしていただくことで、ログインが可能となる場合がありますのでお試しください。


 

  • すべて「半角」でご入力ください  
    メールアドレスとパスワードはすべて「半角」でご入力いただいておりますでしょうか。「全角」で入力していないか、また、余分なスペースや記号を入力されていないかをご確認ください。

  • 「大文字」「小文字」は区別されます  
    メールアドレス、パスワードのアルファベット「大文字」「小文字」の違いは 別のアカウントとして区別されます。ご登録の通り、正確にご入力をお願いいたします。

  • パスワード設定要件をご確認ください  
    パスワードは「半角英数字混在 8文字以上」です。ご入力いただいたパスワードが要件を満たしていないとパスワードが一致せずログインできません。


SMS認証から先に進めない場合

Google Authenticator等のアプリを用いた2段階認証が未設定の場合、ログイン時にSMSによるログイン認証を行なっております。
SMS認証から進めない場合は、以下のページをご参考ください。

ログイン時のSMS認証について


2段階認証から先に進めない場合

Google Authenticator等のアプリを用いた2段階認証から先に進めない場合には、以下のページをご参考ください。

2段階認証によるログイン方法

2段階認証によるログインができません




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