例 「パスワードを忘れた」 「ログインできない」 「二段階認証」 など
日本円の入金方法 コンビニ入金とクイック入金につきましては現在停止しております。 ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、何卒よろしくお願いいたします。   クイック入金(ペイジー決済)とは、窓口などに並ぶことなく、パソコン・携帯電話・ATMから料金のお支払いができるサービスです。金融機関の営業時間に左右されずに、24時間365日決済が可能でございます。 クイック入金は1,756円(1,000円+手数料 756円を含む)からの受付となります。入出金およびその他手数料は、こちらをご確認ください。入金後は入金額相当の資産の移動が7日間制限されます。資産移動制限の詳細は、こちらをご確認ください。 クイック入金対応銀行をあらかじめご確認のうえ、ご利用いただきますようお願いいたします。     クイック入金の手順   1.SMS認証、本人確認 クイック入金のご利用には、SMS(電話番号)認証と本人確認認証が必要です。 SMS認証  設定方法の詳細はこちらをご確認ください。   本人確認認証  必要な提出書類の詳細はこちらをご確認ください。   2.入金情報の入力、決済申請 SMS認証と本人確認が済みましたら、「日本円を入金する」より、クイック入金を選択します。   必要な情報を入力し、「決済申請」を押します。 決済申請をすると決済に必要な番号が付与されます。   3.決済番号の取得、入金 決済申請をすると、「お支払い金額」「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」が表示されます。 お支払いの際に必要な番号ですので必ずお控えください。 番号が表示されたページをスクロールしていただくと、お支払い方法についての説明が記載されています。 ご希望のお支払い方法をクリックすると、お支払いの詳細がご覧いただけますので、こちらからお支払い方法を確認し、決済を実行してください。 ※決済操作を進めるにあたり「お客様番号」等が必要になります。 仮に、金融機関ATMでのお支払い(現金・カード)を選択します。 すると、下記の画面が表示されます。 表示された画面の手順に沿って操作を進めていただくと決済が完了します。 決済が完了しますと、Coincheckアカウントの日本円残高に反映されます。 入金履歴をクイック入金ページ下部よりご確認ください。   以上でクイック入金でのご入金は完了です。  
日本円の入金方法 コンビニ入金とクイック入金につきましては現在停止しております。 ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、何卒よろしくお願いいたします。   コンビニ支払い(ペイジー決済)とは、コンビニ設置端末を利用してコンビニエンスストア店頭でお支払いいただくことで日本円を入金する方法です。全国のコンビニエンスストアで簡単にお支払いいただけます。 2017年10月12日よりコンビニ支払いは、1,756円(1,000円+手数料 756円を含む)からの受付となります。一日あたりの上限はありませんが、一回あたりの上限は300,000円(299,000円+手数料1,000円を含む)となります。入出金およびその他手数料は、こちらをご確認ください。 入金後は入金額の半額相当の資産が7日間制限されます。資産移動制限の詳細は、こちらをご確認ください。     コンビニ入金の手順   1.SMS認証、本人確認 コンビニ支払いのご利用には、SMS(電話番号)認証と本人確認認証が必要です。 SMS認証  設定方法の詳細はこちらをご確認ください。   本人確認認証  必要な提出書類の詳細はこちらをご確認ください。   2.入金情報を入力 SMS認証と本人確認が完了したら、「日本円を入金する」メニューから「コンビニ入金」を選択します。 入金したい金額と必要な情報を入力し「決済申請」を押してください。 ※コンビニ支払いは1,756円(1,000円+手数料756円を含む)からの受付となります。 「決済申請」をすると、支払先のコンビニ選択画面にうつります。   3.決済番号の取得と決済コンビニの選択 決済申請を提出し、支払先のコンビニの選択画面が表示されたら、ご利用のコンビニを選択します。 選択欄の丸をクリックして、コンビニを選択してください。 ※利用方法はこちらの画面ではなく次の画面でご確認いただけます。 仮に、ファミリーマートを選択するとします。ファミリーマートにチェックを入れ「次に」ボタンを押します。 すると、「お支払い金額」「企業コード」「注文番号」が表示されます。 決済に必要な番号ですのでお忘れないようご注意ください。 ファミリーマート店頭の「Famiポート」から、収納票発行の操作をし、「Famiポート申し込み券」を発券します。発行の際に注文番号と企業コードが必要になります。 発券が完了したら店頭レジにてお支払いください。 お支払いが完了すると、ウォレットに入金が反映されます。 入金履歴をコンビニ入金ページ下部よりご確認ください。   以上でコンビニ支払いでの日本円入金は完了です。    
海外送金サービス(海外への送金、海外からの入金)につきましては、以下の通り廃止となります。 ■海外への送金:2018年7月13日15:00申請分まで  ※当該日時以降の依頼分はキャンセルさせていただきます。 ■海外からの入金:2018年7月20日着金分まで  ※当該日以降の着金分は送金元の銀行口座に返金されます ■ 日本円の出金先口座登録方法(ブラウザ) 動画マニュアル ブラウザからの出金方法をご案内いたします。 Android/iOSアプリからの日本円出金につきましては、以下ページをご確認ください。 - Android 日本円の出金方法 - iOS 日本円の出金方法 日本円出金、銀行口座への反映にはお時間をいただく可能性がございます。 出金にかかるお時間は、日本円の出金にかかる時間についてをご確認ください。 手数料は、こちらをご確認ください。 通常、日本円の出金には一回あたり5,000万円と上限がございます。 申請画面から「この口座に振り込む」へ進み「出金の上限金額の説明を表示する」にてご確認いただけます。 ブラウザからの操作方法 ブラウザより日本円を出金するのページをご覧ください。 日本円の出金は、仮想通貨の売却等をし、日本円を保有されている状態で出金申請をしていただきます。 1.仮想通貨を売却する 日本円の残高がないと日本円出金はできません。 お持ちの仮想通貨を売却してください。 ビットコインを売るから仮想通貨の売却が可能です。 詳しい売却方法については、ビットコインの売却方法をご覧ください。 2.出金申請をする 日本円の残高ができましたら、出金申請をしていただきます。 日本円を出金するのページより、出金したい金額をご入力ください。 ※Coincheckではアカウント名義以外への出金や口座情報に誤りがあると出金ができません。 必ずアカウント名義(カナ氏名)と同一名義(表記含む)でのお手続きをお願いいたします。 なお、アカウント名義(カナ氏名)の修正が必要な場合、登録情報 (変更)より、カナ氏名登録変更のお手続きをお願いいたします。 関連記事 出金にかかる時間について 出金先の口座番号を間違えた場合 日本円出金のキャンセル方法
日本円出金申請後、口座情報に誤りがあった場合、Coincheckでの出金手続きが完了するまではお客様ご自身でキャンセルを行うことが可能です。 日本円出金のキャンセル方法 口座情報に誤りがある状態ですでに出金手続きが完了している場合は、キャンセルを行うことができません。 出金が完了した手続きに関しては下記をご参照ください。 出金先の口座情報の入力を誤った場合 日本円出金先口座に関して、下記のいずれかの口座情報に誤りがある場合は、金融機関側で承認がされず、資産はお客様のCoincheckアカウントに返却されます。 口座情報に誤りがあるにもかかわらず、アカウントへ返却されない場合はこちらをご確認ください。 ・金融機関名 ・支店名 ・口座番号 ・口座名義 口座情報の具体的な相違箇所につきましては弊社ではわかりかねます。相違箇所がご不明な場合はご利用の金融機関へ直接ご確認ください。振込先口座の情報不備によって出金が完了しなかった場合、出金手数料400円はお客様負担となります。 アカウント名義と異なる名義の口座に出金した場合 Coincheckでは、アカウント名義と異なる名義宛ての日本円出金を利用規約にて禁止しております。 そのため、異なる名義宛ての出金申請は受理することができず、キャンセル扱いとなります。 名字が変わり、アカウントにご登録の名義と銀行口座名義が異なる場合につきましては、必ず日本円出金申請前に氏名変更をお済ませください。氏名変更はこちらをご確認くださいませ。 なお、法人様におかれましては、代表者様名義であっても個人名義の口座宛てへの出金を承ることができません。必ずアカウント名義と同一の口座宛てへの出金申請をお願いいたします。 日本円出金の再申請をご希望の場合 口座情報の不備があったり異名義口座へ出金を行うと、資産はアカウントへ返却されます。 その際は、「日本円入金完了時」と同一のメールが自動通知されます。 ※金融機関側と弊社側でそれぞれ処理が必要であるため、実際にお客様のアカウントへ返金されるまでにお時間をいただく場合がございます。 返却が完了し、再度日本円の出金を希望される場合は、誤ったご登録口座を一度削除していただき、正しい口座情報(金融機関名、支店名、口座名義、口座番号)をご登録のうえ出金手続きを行ってください。 誤った出金先口座へ着金してしまった場合 誤った口座への出金が金融機関にて承認され、弊社への返却が行われない場合、弊社より振込先に対して組戻し申請を行うことが可能です。 その際、振込先より同意が得られれば振込のキャンセルが可能となります。 ※組戻しにかかる手数料はお客様負担です。事前にアカウントにチャージしていただく必要がございます。 ※口座情報不備によって誤った口座へ着金した場合につきましても出金手数料400円は返還いたしかねます。 組戻し申請から5〜10営業日ほどでキャンセルが完了します。 組戻し申請をご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 関連記事 日本円の出金方法
コインチェックにおける「りそな銀行」のお客様専用指定口座につきましては、現在新規発行を停止しております。 ブラウザをご利用の場合:「日本円を入金する」に「りそな銀行」の記載がない場合は、注意事項をご確認のうえ「住信SBIネット銀行」をご利用ください。 アプリをご利用の場合:「入出金」に「りそな銀行」の記載がない場合は、注意事項をご確認のうえ「住信SBIネット銀行」をご利用ください。 銀行振込をご利用の場合、お客様よりお振込みをいただき金融機関側での振込手続きが完了いたしましたら、Coincheckアカウントへ反映させていただきます。 アカウントへ反映されるまでお時間を要する場合がございますが、反映されますと「入金完了」のメールが通知されますのでお待ちください。 アカウントへ反映されない場合、下記いずれかに該当している可能性が考えられます。     営業時間外のお振込み Coincheckでは銀行振込の振込先として「りそな銀行」と「住信SBIネット銀行」の2行をご用意しております。 他行からのお振込みの場合、平日15時以降や夜間などの銀行営業時間外のお振込みは、原則翌銀行営業日以降に弊社へ振込データが届きます。 お客様のお振込みが営業時間外で、振込データが弊社に届いていない場合は反映することができませんので、翌銀行営業日までお待ちください。     本人以外からのお振込み Coincheckアカウントと異なる名義での入金は、利用規約にて禁止しており、反映させることができません。 ご本人様以外からのお振込みにつきましてはアカウントに反映することができませんので、ご了承ください。 万が一、ご登録名義と異なる名義でお振込みをされた場合、お客様より振込元金融機関にお問い合わせいただき、「組戻し」という返金申請を行っていただく必要がございます。     入金時の入力情報に不備がある 日本円入金を銀行振込で行う場合、振込先の金融機関によって、下記をご注意いただく必要がございます。 < 振込時注意事項 > ◆ 住信SBIネット銀行 振込時には、振込人名義を「ユーザーID ご本人様名義」の形式で入力する必要がございます。 ID間違い、ID付け忘れ、IDとお名前の順番が逆になった場合は、正しく反映が行われません。 ◆ りそな銀行 振込人名義にIDの入力は必要ありませんが、お振込み時の支店名、口座種類、口座番号に誤りがある場合には、お客様のアカウントへ正しく着金いたしません。       銀行振込が反映されない場合 Coincheckにお振込みをされ入金反映されない場合は、下記専用フォームよりお問い合わせください。 入金専用お問い合わせフォーム こちらから、下記内容を入力し「送信」をクリックして申請が完了となります。 お振込先の銀行(住信SBIネット銀行、りそな銀行) お振込人名義(※ご本人様名義以外はお受付できません) お振込金額(※正確にご入力ください) 弊社にて確認後、アカウントに反映させていただきます。このお手続きにはお時間をいただくことが予想されますので、あらかじめご容赦ください。 同行間のお振込み 一般的に、当日扱いでお振込みができる銀行営業時間は朝9時から15時までとされていますが、最近では振込元と振込先が同じ銀行の場合において、営業時間外のお振込みでもすぐに反映されるケースもございます。同行間のお振込みでもすぐに入金処理が行われないこともございますので、ご了承ください。 同行間の振込反映時間や手数料に関しては、各金融機関にご相談ください。     関連記事 日本円の入金方法 振込名義にユーザーIDを入力し忘れた場合
コインチェックにおける「りそな銀行」のお客様専用指定口座につきましては、現在新規発行を停止しております。 ブラウザをご利用の場合:「日本円を入金する」に「りそな銀行」の記載がない場合は、注意事項をご確認のうえ「住信SBIネット銀行」をご利用ください。 アプリをご利用の場合:「入出金」に「りそな銀行」の記載がない場合は、注意事項をご確認のうえ「住信SBIネット銀行」をご利用ください。 海外送金サービス(海外への送金、海外からの入金)につきましては、以下の通り廃止となります。 ■海外への送金:2018年7月13日15:00申請分まで  ※当該日時以降の依頼分はキャンセルさせていただきます。 ■海外からの入金:2018年7月20日着金分まで  ※当該日以降の着金分は送金元の銀行口座に返金されます コンビニ入金とクイック入金につきましては現在停止しております。 ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、何卒よろしくお願いいたします。   日本円の入金方法 Coincheckでは、銀行振込、クイック入金、コンビニ入金の3通りの方法で入金が可能です。 入出金およびその他手数料に関しましては、こちらをご確認ください。 アプリでの銀行振込につきましては、以下URLをご参照ください。 iOS/Android 日本円の入金方法 銀行振込 弊社指定口座宛てにお振込みいただくことで日本円の入金を行うことが可能です。 振込先は 日本円を入金する ページからご確認いただけます。 お振込みいただき、金融機関側で振込手続きが完了した後、お客様のアカウントへ反映されるまでお時間を要する場合がございます。 銀行営業時間外でのお振込みは原則翌営業日に反映となります。 < 振込時注意事項 > ◆ りそな銀行 お一人様ずつ専用指定口座をご用意しておりますので振込先情報に誤りがないようお振込みください。 ◆ 住信SBIネット銀行 振込人名義を「ユーザーID ご本人様名義」にしてお振込みください。 IDと氏名はスペースがあってもなくても問題ありませんが、数字の間にスペースは入れないでください。 ID間違い、ID付け忘れ、IDとお名前の順番が逆などがないよう、正確にご入力をお願いします。 ※振込人名義は、必ずCoincheckアカウントのご本人様と同一名義にて、お振り込みください。 ※名義相違や振込情報(ユーザーID等)に不備があった場合、振込された日本円をお客様のアカウントに反映することができません。 ※他人名義や旧姓名義、またご本人名義であってもアカウント登録名義と振込人名義が異なっている場合は他人名義扱いとなり、組戻しの手続きを行っていただく必要がございます。法人アカウントの場合、振込人名義が代表者名義となっている場合でも同様になります。 クイック入金 クイック入金は、金融機関の営業時間に左右されることなく24時間 365日、パソコン・携帯電話・ATMを使って日本円をご入金いただける方法です。 一回あたり999,999円( 998,999円 + 手数料1,000円 )まで入金を行うことができます。 詳細はこちらをご確認ください。 コンビニ入金 コンビニ入金は、コンビニ設置端末を利用してコンビニエンスストア店頭でお支払いいただくことで日本円を入金する方法です。 一回あたり300,000円( 299,000円 + 手数料1,000円 )まで入金を行うことができます。 詳細はこちらをご確認ください。 関連記事 銀行振込が反映されないのはなぜですか? 振込名義にユーザーIDを入力し忘れました
■ 日本円出金方法(Android) 動画マニュアル Androidアプリを使った日本円出金 Androidアプリより日本円の出金操作が可能でございます。 日本円の出金は、仮想通貨を売却し、日本円の出金申請をするという手順で操作していただきます。 日本円出金、銀行口座への反映にはお時間をいただく可能性がございますので、あらかじめご了承ください。 1.仮想通貨を売却する 日本円の残高がないと日本円出金はできません。 お持ちの仮想通貨を売却してください。 ビットコインを売るから仮想通貨の売却が可能です。 詳しい売却方法については、ビットコインの売却方法をご覧ください。 2.Androidアプリで出金申請をする 日本円の残高ができましたら、出金申請をしていただきます。 まず、下の画像の「日本円の出金」より「この口座に振り込む」と進んでいただきます。 ※登録者名義以外への出金や口座情報に誤りがあると出金ができませんのでご注意ください。 ※アプリのバージョンや機種により表示が異なる場合があります。 次に、出金希望金額を入力のうえ、「出金申請をする」を押下します。 画面上部に「出金申請が完了しました」と表示されれば、出金申請が完了いたします。 日本円の出金にはお時間、手数料がかかります。 出金にかかるお時間は、日本円の出金にかかる時間についてをご確認ください。 手数料につきましては、手数料についてをご確認ください。 また、日本円の通常出金には1回あたり5,000万円と上限がございます。 申請画面から「この口座に振り込む」へ進み「出金の上限金額の説明を表示する」にてご確認いただけます。 関連記事 日本円の出金方法 出金にかかる時間について 出金先の口座番号を間違えた場合 日本円出金のキャンセル方法
資産移動制限 セキュリティの観点から、銀行振込以外の入金・購入方法(クイック入金、コンビニ入金、クレジット決済)では、資産の移動が7日間制限されます。       移動可能な資産について   【A】制限対象サービスをご利用時点の総資産額   = (保有仮想通貨数量 × 該当する仮想通貨の時価 ) + 保有している日本円の総額   【B】 (制限対象サービスのご利用時点から遡って7日間のクイック入金合計額) + (制限対象サービスのご利用時点から遡って7日間のコンビニ入金合計額の半額) + (制限対象サービスのご利用時点から遡って7日間のクレジットカード購入額合計額)   【C】移動(出金)可能額 = 【A】 - 【B】       制限されるサービスと金額について 銀行振込 クイック入金 コンビニ入金 クレジット決済 制限なし 7日間全額制限 7日間半額制限 7日間全額制限   クイック入金 ■制限されるサービス コインを送る 日本円の出金 レバレッジ取引アカウントへの振替 クイック入金(ペイジー決済)後の資産移動の制限に関して   コンビニ入金 ■制限されるサービス コインを送る 日本円の出金 レバレッジ取引アカウントへの振替   クレジットカード購入 ■制限されるサービス コインを送る 日本円の出金   ※クレジットカード購入後の資産移動制限につきまして、2017年10月29日までは通帳の提出により解除を行っておりましたが、同年10月30日より解除を行わない対応とさせていただきました。     関連記事 日本円の入金方法
■ 出金申請をキャンセルする方法(Android)動画マニュアル 出金申請を行った後、Coincheckでの出金手続きが完了するまではお客様ご自身でキャンセルを行うことが可能です。出金手続きが完了した場合はキャンセルを行うことができません。 また、口座情報に誤りがある場合は、金融機関で承認されず資産はお客様のアカウントに返却されます。 その際、日本円出金にかかる手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。 日本円の出金方法はこちらをご確認ください。 出金にかかる時間はこちらをご確認ください。 出金申請のキャンセル方法 1.メニュー画面から出金ページへアクセス ・ブラウザで操作を行う場合は「日本円の出金」へアクセス ・Androidアプリで操作を行う場合は、左側メニュー画面より「日本円出金」をタップ ・iOSアプリで操作を行う場合はこちら 2.画面下「日本円出金履歴」より、該当の出金申請を押下し詳細を確認 ※出金が完了していない場合(キャンセルが可能な場合)は「手続き中」と表示されます。 3.出金情報の詳細画面にて「出金をキャンセルする」を押下 4.画面上に「キャンセルしました」との表示を確認し、キャンセル完了 ◆キャンセル履歴確認方法 メニュー画面から「日本円の出金」を選択 画面下部で履歴の確認が可能 iOSアプリで操作を行う場合 1.メニュー画面から「入出金」を選択 ※アプリのバージョンや機種により表示が異なる場合があります。 2.画面下「入出金履歴」より、該当の出金申請を押下し詳細を確認 3.出金情報の詳細画面にて「申請キャンセル」をタップ ※出金が完了している場合はキャンセルボタンがありません。 4.ポップアップが表示されますので「申請取消」をタップ 5.画面上に「キャンセルしました」との表示を確認し、キャンセル完了 関連記事 出金先の口座番号を間違えた場合


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