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当社取り扱い通貨の送金を行った後、なかなか反映されない場合は、該当の送金履歴を「コインを送る」ページより選択し、取引詳細について下記3点をご確認ください。  ①宛先アドレスが、誤りなく入力されていること  ②メッセージや宛先タグが正しく設定されていること(XRP、NEMの送金の場合のみ)  ③送金ステータスが「完了」と表記されていること ※コントラクトアドレスへの誤送金にご注意ください。 上記に問題がない場合は、ネットワークの遅延等により送金に時間がかかっている場合があります。 送金完了までしばらくお待ちください。 送金情報に間違いがなく、時間が経っても送金先に反映されない場合には、送金詳細をもとに送金先サービスに直接お問い合わせください。 送金が遅い理由 ビットコインはその仕組み上、送金などの移動は瞬時には行われません。 また、ビットコインの送金にかかる時間は常に一定ではありません。 これはビットコインがその安全性を担保するためそのように設計されているためです。 当社では一度に多額の送金をする場合や短期間に多額の送金を行う場合、セキュリティ上の観点から内容をチェックをさせていただく場合があります。 ビットコインの送金を取り消したい 送金情報がブロックチェーン上に書き込まれる前の場合は、ウォレットの「コインを送る」ページの送金履歴より該当の送金を選択頂き、送金のキャンセルが可能です。 送金のキャンセル方法 ただし、送金情報がブロックチェーン上に書き込まれた後の場合は、送金を取り消すことはできません。ご注意ください。 以上ご確認のうえ、1日以上経っても送金できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■ 動画マニュアル Coincheckでは、郵送ハガキをお受け取りいただきすべての機能がご利用いただけるようになりましたら、コインの送金が可能でございます。書類による本人確認承認後、ハガキ受取前と後でご利用いただける機能はこちらをご確認ください。 Android アプリではビットコインのみ送金が可能です。アルトコインはブラウザにて送金をお願いいたします。 下記をご確認ください。 Androidアプリ ビットコインを送金する Androidアプリ アルトコインを送金する     2段階認証設定 コインの送金にはGoogle Authenticator等のアプリを用いた2段階認証が必要となります。未設定の場合は、「Android 2段階認証設定方法」をご参考いただき、2段階認証の設定をお願いします。   Android ビットコインを送金する 1.メニュー項目から「ビットコイン送金」を選択   2.「宛先」に送り先のBTCアドレスを入力(またはQRコード読み取り) ※QRコードが正常に読み込めますと、アドレスが表示されます。 3.送金する金額(数量)を入力 ①日本円入力する場合は「 Yen 」を、BTCで入力する場合は「 BTC 」を選択して金額を入力してください。 ②QRコードで送金アドレスを読み込むと、このメッセージが表示されます。   4.「送金する」を押下 画面下部に「送金が完了しました」とメッセージが表示されます。 ◆送金履歴確認方法 メニュー項目から「取引履歴」を選択 Android 他のコインを送金する ビットコイン以外の送金はアプリ未対応です。ブラウザにてご対応ください。 操作方法はこちらをご確認ください。 関連記事 コインの送金方法 iOS コインの送金方法  
この度の再開に伴い、全てのお客様に、入金の際は入金アドレスを再発行していただく必要がございます。「コインを受け取る」画面より「アドレスを作成」を押下し、新しく入金アドレスを発行していただきますようお願い申し上げます。 旧入金アドレス、もしくは異なる仮想通貨の入金アドレスに送金された場合、残高への反映や仮想通貨の返還はできませんのでご注意ください。 Coincheckでは、書類による本人確認が承認されますと一部の機能がご利用いただけるようになり、郵送ハガキをお受け取りいただく前でもコインの受け取りが可能でございます。書類による本人確認承認後、ハガキ受取前と後でご利用いただける機能はこちらをご確認ください。 iOS アプリではビットコインの受け取りが可能です。 アルトコインはブラウザより操作をお願いします。 ※「BTC(ビットコイン)」と「BCH(ビットコインキャッシュ)」の送金間違いにお気をつけください。 ビットコインを受け取る メニュー画面から「受け取る」を選択します。 ※アプリのバージョンや機種により表示が異なる場合があります。 「ビットコインアドレスの再発行」を押下し、新しく入金アドレスを発行してください。  ※既にアドレス発行済みの場合はこの画面は表示されません。 お客様のBTC受取アドレスおよびQRコードが表示されます。  ※BTC以外の受取アドレスはブラウザでご確認ください。 送金元サービスのお手続き画面にて、上記BTCアドレスを入力のうえ、送金手続きをお願いいたします。 アドレスに間違いがある場合、正常な着金のお約束はいたしかねます。十分に確認のうえご操作ください。 お手続き方法が不明の場合は、送金元にお問い合わせください。 関連記事 コインの受取方法 Android ビットコインの受取方法
この度の再開に伴い、全てのお客様に、入金の際は入金アドレスを再発行していただく必要がございます。「コインを受け取る」画面より「アドレスを作成」を押下し、新しく入金アドレスを発行していただきますようお願い申し上げます。 旧入金アドレス、もしくは異なる仮想通貨の入金アドレスに送金された場合、残高への反映や仮想通貨の返還はできませんのでご注意ください。 Coincheckでは、書類による本人確認が承認されますと一部の機能がご利用いただけるようになり、郵送ハガキをお受け取りいただく前でもコインの受け取りが可能でございます。書類による本人確認承認後、ハガキ受取前と後でご利用いただける機能はこちらをご確認ください。 Android アプリでは、ビットコインの受け取りが可能です。 アルトコインはブラウザより操作をお願いします。 ※「BTC(ビットコイン)」と「BCH(ビットコインキャッシュ)」の送金間違いにお気をつけください。 ビットコインを受け取る  メニュー画面から「受け取る」を選択します。 ※アプリのバージョンや機種により表示が異なる場合があります。 お客様のBTC受取アドレスおよびQRコードが表示されます。  ※BTC以外の受取アドレスはブラウザでご確認ください。 送金元サービスのお手続き画面にて、上記BTCアドレスを入力のうえ、送金手続きをお願いいたします。 アドレスに間違いがある場合、正常な着金のお約束はいたしかねます。十分に確認のうえご操作ください。 お手続き方法が不明の場合は、送金元にお問い合わせください。 関連記事 コインの受取方法 iOS ビットコインの受取方法
Coincheckでは、郵送ハガキをお受け取りいただいた後、すべての機能がお使いいただけるようになりましたら、コインの送金が可能でございます。書類による本人確認承認後、ハガキ受取前と後でご利用いただける機能はこちらをご確認ください。 iOS アプリではすべての当社取り扱いコインの送金が可能です。 ビットコインとアルトコインでは送金画面が異なりますので、下記をご選択いただきそれぞれご確認ください。 iOSアプリ ビットコインを送金する iOSアプリ アルトコインを送金する 2段階認証設定 コインの送金にはGoogle Authenticator等のアプリを用いた2段階認証が必要となります。未設定の場合は、「iOS 2段階認証設定方法」をご参考いただき、2段階認証の設定をお願いします。 iOS ビットコインを送金する 1.ログイン後、画面下部の「送金と受取」を選択し、「ビットコインの送金と受取」画面上部の「送金」をタップ 2.「宛先」に送り先のBTCアドレスを入力。カメラでQRコードを読み込む事も可能です。その場合は右側のQRコードマークをタップします。 ※QRコードが正常に読み込めますと、アドレスが表示されます。 3.送金する金額(数量)を入力 日本円にて送金金額を指定する場合は「 ¥ 」マーク、BTCにて送金数量を指定する場合は「 BTC 」マークへ切り替えて入力してください。 左側赤枠のマークをタップすると表示変更が可能です。 4.「送金する」を押下 画面上部に「送金に成功しました」とメッセージが表示されます。 ◆送金履歴確認方法 画面下部の「アカウント」を選択し、アカウント画面で「取引履歴」をタップ iOS アルトコインを送金する 「ビットコインの送金と受取」画面右下「BTC以外の送金はこちら」をタップ 操作方法はブラウザ版と同じです。詳細はこちらをご確認ください。 関連記事 コインの送金方法 Android ビットコインの送金方法
全てのお客様に、入金の際は入金アドレスを再発行していただく必要がございます。「コインを受け取る」画面より「アドレスを作成」を押下し、新しく入金アドレスを発行していただきますようお願い申し上げます。 旧入金アドレス、もしくは異なる仮想通貨の入金アドレスに送金された場合、残高への反映や仮想通貨の返還はできませんのでご注意ください Coincheckでは、書類による本人確認が承認されますと一部の機能がご利用いただけるようになり、郵送ハガキをお受け取りいただく前でもコインの受け取りが可能でございます。書類による本人確認承認後、ハガキ受取前と後でご利用いただける機能はこちらをご確認ください。 アプリでは、ビットコインのみ受け取りが可能です。受け取り方法は下記URLをご参照ください。 iOS ビットコインの受取方法 Android ビットコインの受取方法 コインの受取方法 1.メニュー画面から「コイン受取」を選択 2.受け取りたいコインの種類・タブを選択  ※画面上の注意事項を必ずお読みください。     ◆はじめての受取の場合 アドレスの作成 「アドレスを作成」を押下      ↓ お客様の受取アドレスやQRコード等、受け取りに必要な項目を確認 ◆XEM(NEM、ネム)受取の場合 【NEMの入金に関する注意事項】 ・NEMの入金の際には入金アドレスに加え、必ず「メッセージ」のご入力をお願い申し上げます。 ・「メッセージ」の未入力や異なる「メッセージ」を入力した場合、残高への反映や仮想通貨の返還は致しかねますのでご注意ください。 ◆XRP(Ripple、リップル)受取の場合 【Rippleの入金に関する注意事項】 ・Rippleの入金の際に「宛先タグ」の入力が必須となりました。入金アドレスに加え、必ず「宛先タグ」のご入力をお願い申し上げます。 ・「宛先タグ」の未入力や異なる「宛先タグ」を入力した場合、残高への反映や仮想通貨の返還は致しかねますのでご注意ください。 3.送金元サービスのお手続き画面で、送金実行 各必要項目を入力のうえ、送金手続きをお願いします。 ※各通貨ごとに必要項目が異なります。 ※NEMの「メッセージ」、Rippleの「宛先タグ」の入力は必須です。 必要な項目が入力されていない場合、正常な着金のお約束はいたしかねます。十分に確認のうえご操作ください。 お手続き方法が不明の場合は、送金元にお問い合わせください。 関連記事 送金が反映されない コイン入出金時のトランザクションID(TXID)を確認する方法
Coincheckでは、郵送ハガキをお受け取りいただき、すべての機能がご利用いただけるようになりましたらコインの送金が可能です。書類による本人確認承認後、ハガキ受取前と後でご利用いただける機能はこちらをご確認ください。 iOSアプリではすべての当社取り扱いコインの送金が可能ですが、Androidアプリではビットコインのみ送金が可能です。 アプリでの送金方法は下記URLをご参照ください。 iOS コインの送金方法 Android ビットコインの送金方法 2段階認証設定 コインの送金にはGoogle Authenticator等のアプリを用いた2段階認証が必要となります。未設定の場合は、「2段階認証の設定方法」をご参考いただき、2段階認証の設定をお願いします。 コインの送金方法 1.メニュー画面から「コイン送金」を選択 2.送金したいコインの種類・タブを選択(例では「ビットコインを送る」を選択) ※送金前に画面上の注意事項を必ずお読みください。 一度トランザクションIDが発行され送金処理が完了している場合は、送金のやり直しやキャンセル、返金などにつきまして、当社では対応いたしかねます。(アドレス間違い、入力不備を含む) 入力内容をお確かめのうえ、送金をお願いいたします。 ◆新規アドレス宛送金の場合 宛先の登録 「送金先リストの編集」から「新規ラベル」と「新規宛先」を入力      ↓ 「追加」を押下し、宛先を登録 ※2段階認証の設定がお済みのお客様は2段階認証コードのご入力が必要です。 「 新規ラベル 」> お客様任意で設定できる宛名(送金先サービス名、名前など) 「 新規宛先 」> 送金を希望される送金先のアドレス 3.Coincheckのお手続き画面で、送金実行 ①「宛先」より登録済みの送金先を選択し、希望の送金金額を入力 ※送金可能額より手数料を差し引いた額が最大送金可能数量となります。 ②コインごとに必要な項目の入力 【例】Ripple:「宛先タグ」、NEM:「メッセージ」 ※送金先によって要否が異なりますので事前に送金先サービス様にご確認ください。 ③「送金する」を押下し、送金完了
送金申請を行った後、Coincheckでの送金手続きが完了するまではお客様ご自身でキャンセルを行うことが可能です。送金手続きが完了した場合はキャンセルを行うことができません。   一度トランザクションIDが発行され送金処理が完了している場合は、送金のやり直しやキャンセル、返金などにつきまして、当社では対応いたしかねます。(アドレス間違い、入力不備を含む) iOS/Androidアプリ 送金申請のキャンセル方法 アプリでの送金キャンセルは、メニュー項目の「取引履歴」から当該申請をキャンセルしていただきます。 ※アプリのバージョンや機種により表示が異なる場合があります。 iOSの場合はこちら / Androidの場合はこちら iOS アプリで送金をキャンセルする 1.メニュー項目から「アカウント」選択後、「取引履歴」を押下 2.該当の送金申請をタップ 3.「送金情報の詳細」より「送金をキャンセルする」を押下 ※送金が完了している場合はキャンセルボタンはありません。 4.画面上で「キャンセルしました」との表示を確認し、キャンセル完了 Android アプリで送金をキャンセルする 1.メニュー項目から「取引履歴」を選択 2.該当の送金申請をタップ 3.「送金情報の詳細」より「送金をキャンセルする」を押下 ※送金が完了している場合はキャンセルボタンはありません。 4.画面上で「キャンセルしました」との表示を確認し、キャンセル完了 関連記事 送金のキャンセル方法


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