スマートフォンの機種変更に備えて

2018/10/19

シークレットキーとは

弊社では、第三者による不正アクセスの防止を目的とし、お客様アカウントへは2段階認証によるログインを必須としています。

2段階認証のコードはGoogle Authenticatorのアプリ内でのみデータを保持しておりますので、ご利用中のスマートフォンを機種変更された際は、機種変更後の端末に2段階認証の設定を引き継ぐことができず、お客様アカウントへのログインができなくなります。
しかしながら、「16桁のシークレットキー」があれば、機種変更後の端末に2段階認証の設定を引き継ぐことができ、従来通りログインいただくことができます。

シークレットキーは2段階認証の設定時にしか表示されません。シークレットキーを事前に取得していただき、万が一に備えて、ご利用端末が手元になくても確認できるところで保管していただくようお願いいたします。




「16桁のシークレットキー」の確認、保存方法

注意事項

・既に、2段階認証を設定している場合は「16桁のシークレットキー」を確認、取得することができません。必要に応じてお客様ご自身で解除していただき、再設定を行う際に確認、保存してください。(2段階認証の解除方法についてはこちら

・2段階認証を解除すると以前に保存していた「16桁のシークレットキー」は無効となります。2段階認証の再設定時に新たな「16桁のシークレットキー」が発行されますので、設定する都度、保存いただくようお願いいたします。


ブラウザで取得する方法

2段階認証を設定していない状態で、ブラウザからログインしていただき、「設定」>「二段階認証」>「設定する」をクリックしてください。「16桁のシークレットキー」(QRコードを文字化したもの)が表示されますので、メモしていただき保存してください。


アプリで取得する方法

●iOS

左上メニューより「設定」を選択し、「二段階認証設定」をタップしていただくとQRコード画面が表示されます。QRコードを指で長押ししていただくと「16桁のシークレットキー」がコピーされますので、メモ帳等にペーストして保存してください。




●Android

左上メニューより、「設定」を選択し、「セキュリティ設定」に進み、「二段階認証設定」をタップしていただくと、QRコード画面が表示されます。QRコードを指で長押ししていただくと「16桁のシークレットキー」がコピーされますので、メモ帳等にペーストして保存してください。




■「16桁のシークレットキー」で2段階認証を設定する方法はこちら

※複数の端末にパスコードを作成することは、セキュリティーの観点上、推奨しておりません。


2段階認証を解除する前に機種変更された場合

「16桁のシークレットキー」を保存しておらず、2段階認証を解除する前に機種変更をされた場合は、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
解除実行にあたっては、下記内容についてお教えいただきますので、あらかじめご容赦ください。


  • お名前
  • 登録住所
  • 生年月日
  • 登録電話番号
  • 電話番号変更有無: (変更がある場合は【変更後の電話番号】もお教えください)
  • 登録メールアドレス
  • 新規IDセルフィー


※お問い合わせフォームではIDセルフィーの添付ができません。弊社より返信後に添付をお願いいたします。
※IDセルフィーはご本人様と身分証明証が【一緒に写ったお写真】です。
※過去に提出済みのIDセルフィーでは手続きいたしかねますので「新規」で撮影してください。

IDセルフィーのサンプルはこちら

 
 
 

お問い合わせ後にCoincheckから返信がない場合

Coincheckのメールが届かない場合をご確認ください。

 
 
 

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