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証拠金維持率
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スマートフォンの機種変更に備えて

2019/09/13

スマートフォンの機種変更をすると、PC/スマートフォン問わずログインできなくなる場合があります。
下記の手続きを行う事で、機種変更してもスムーズにログインできますので、事前に手続きをお済ませください。

2段階認証を設定済みのお客様

設定している間は「シークレットキー」の取得ができないため、ご自身で一旦2段階認証を解除してからの取得・保存をしてください。

■機種変更前の手順(機種変更前の端末で行ってください)
STEP1:2段階認証の解除
  ①2段階認証解除画面を開く

  ②表示された入力欄に6桁のパスコードを入力し「設定解除」をクリック
  ※パスコードは2段階認証アプリ(Google Authenticator)より取得

  ③「2段階認証の解除が完了しました」と表示された事を確認

STEP2:シークレットキーの取得、保存
  ④同じ画面で「設定する」ボタンをクリック

  ⑤画面中央のシークレットキー(英数字の羅列)をコピーし安全な場所に保管

STEP3:解除した2段階認証の再設定
  ⑥2段階認証アプリを起動し、「+」マークをタップ

  ⑦手動で入力を行うメニューを選択して「キー」欄に⑤のシークレットキーを追加

  ⑧2段階認証アプリに設定したアカウントの6桁のパスコードが表示される

  ⑨そのパスコードを⑤の下部にある空欄に入力して「設定する」ボタンをクリック

■機種変更後の手順
  ⑩新しい端末で、上記STEP3の手順を行う

  ⑪Coincheckにログイン

下記のページでも詳しくご説明しています。
 シークレットキーを使った2段階認証の設定方法



2段階認証の設定がお済でないお客様

2段階認証設定がお済でないお客様は機種変更前にご対応いただくことはございません。
Coincheckではセキュリティ強化のため2段階認証アプリ(Google Authenticator)の設定を推奨しております。
まだ設定がお済でない場合は設定をお願いいたします。

手続きせず機種変更されたお客様

電話番号・メールアドレスいずれも変わっていない方

こちらからメールアドレスとパスワードを入力してお進みいただき、ご自身で2段階認証を解除後にログインしてください。

どちらか1つでも変わっている方

お問い合わせフォームよりその旨ご連絡ください。

日本語で表示しますか?

はい いいえ もう表示しない

Show in English?

Yes No Never