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2段階認証の解除方法を教えてください

2019/07/05

既に設定済みの2段階認証の解除方法についてご案内いたします。
お客様の状況に応じて解除方法が異なりますので下記手順に沿ってお手続きを行ってください。

Coincheckにログインができる場合
Coincheckにログインができない場合


Coincheckにログインができる場合

ログインすることができる場合は、設定解除画面で認証アプリ(Google Authenticator)に表示される最新のパスコードを入力するだけで、2段階認証を解除することができます。

操作は、パソコンおよびスマートフォンのブラウザより行ってください。
推奨ブラウザでの操作をお願いいたします。

2段階認証の解除方法

ログイン後、画面左側の「設定」メニューより「二段階認証」をクリックします。
次に、認証アプリに表示される最新のパスコードを入力欄にご入力いただき、「設定解除」をクリックしてください。





画面上部に「二段階認証の解除が完了しました」と表示されれば解除完了です。
再度、2段階認証を設定することができる画面に変わります。「設定する」ボタンから再度設定をお願いいたします。


■注意事項

2段階認証解除後のログイン時には、不正利用防止の観点から都度【ご登録の電話番号宛】にSMS認証が送信されます。
電話番号を変更されている場合には、円滑にログインいただけるよう2段階認証解除と併せて電話番号の変更手続きをお願いいたします。
登録情報の変更はこちら

Coincheckでは、悪意のある第三者からの不正アクセスを防止するために2段階認証の設定を強く推奨しております。2段階認証解除後のお取り扱いにつきましては、十分にお気をつけ願います。



Coincheckにログインができない場合

認証アプリによる2段階認証エラーとなる場合、機種変更等により認証アプリのパスコードを取得できない場合、2段階認証の設定解除が必要となります。解除方法については下記をご確認ください。
また、電話番号、メールアドレスを登録のものから変更されている場合は(4)を確認のうえ、お問い合わせフォームより下記必要事項をご連絡ください。

(1)パソコンまたはスマートフォンのブラウザからCoincheckログイン画面にアクセスしてください。
  ※推奨ブラウザで操作を行ってください。

(2)メールアドレス、パスワードを入力後、「私はロボットではありません」にチェックを入れて「ログイン」ボタンをクリックしてください。
  ※パスワードが分からない場合はこちらをご参照ください。

(3)2段階認証画面の下部にある「認証アプリが使えない方」をクリックして、画面の案内に従いお手続きを行ってください。

(4)上記で2段階認証を解除できない場合、機種変更等を行っている場合は、お問い合わせフォームより下記必要事項をお知らせください。当社でお客様情報を確認でき次第、2段階認証の設定を解除いたします。


■必要事項

・お名前:

・登録住所:

・生年月日(西暦):

・登録電話番号:

・電話番号変更有無:

 ※変更がある場合【変更後の電話番号】もご記載ください。:

・登録メールアドレス:

 ※複数登録の可能性がある場合、全てご記載ください。

・新規IDセルフィ―
 ※お問い合わせフォームではIDセルフィーの添付ができません。当社より返信後に添付をお願いいたします。
 ※ご本人様からのご依頼であることの確認のため【新たに】撮影してください。

 IDセルフィ―の 詳細はこちら

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