仮想通貨の送金が反映されない

2018/12/07

当社取り扱い通貨の送金を行った後、なかなか反映されない場合は、該当の送金履歴を「コインを送る」ページより選択し、取引詳細について下記3点をご確認ください。

 ①宛先アドレスが、誤りなく入力されていること
 ②メッセージや宛先タグが正しく設定されていること(XRP、NEMの送金の場合のみ)
 ③送金ステータスが「完了」と表記されていること

※コントラクトアドレスへの誤送金にご注意ください。

上記に問題がない場合は、ネットワークの遅延等により送金に時間がかかっている場合があります。
送金完了までしばらくお待ちください。

送金情報に間違いがなく、時間が経っても送金先に反映されない場合には、送金詳細をもとに送金先サービスに直接お問い合わせください。



送金が遅い理由

ビットコインはその仕組み上、送金などの移動は瞬時には行われません。

また、ビットコインの送金にかかる時間は常に一定ではありません。
これはビットコインがその安全性を担保するためそのように設計されているためです。

当社では一度に多額の送金をする場合や短期間に多額の送金を行う場合、セキュリティ上の観点から内容をチェックをさせていただく場合があります。




ビットコインの送金を取り消したい

送金情報がブロックチェーン上に書き込まれる前の場合は、ウォレットの「コインを送る」ページの送金履歴より該当の送金を選択頂き、送金のキャンセルが可能です。

ただし、送金情報がブロックチェーン上に書き込まれた後の場合は、送金を取り消すことはできません。ご注意ください。

以上ご確認のうえ、1日以上経っても送金できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。




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