銀行振込が反映されないのはなぜですか?

2018/05/31

銀行振込をご利用の場合、お客様よりお振込みをいただき金融機関側での振込手続きが完了いたしましたら、Coincheckアカウントへ反映させていただきます。

アカウントへ反映されるまでお時間を要する場合がございますが、反映されますと「入金完了」のメールが通知されますのでお待ちください。

アカウントへ反映されない場合、下記いずれかに該当している可能性が考えられます。

 
 

営業時間外のお振込み

Coincheckでは銀行振込の振込先として「りそな銀行」と「住信SBIネット銀行」の2行をご用意しております。

他行からのお振込みの場合、平日15時以降や夜間などの銀行営業時間外のお振込みは、原則翌銀行営業日以降に弊社へ振込データが届きます。

お客様のお振込みが営業時間外で、振込データが弊社に届いていない場合は反映することができませんので、翌銀行営業日までお待ちください。

 
 

本人以外からのお振込み

Coincheckアカウントと異なる名義での入金は、利用規約にて禁止しており、反映させることができません。
ご本人様以外からのお振込みにつきましてはアカウントに反映することができませんので、ご了承ください。

万が一、ご登録名義と異なる名義でお振込みをされた場合、お客様より振込元金融機関にお問い合わせいただき、「組戻し」という返金申請を行っていただく必要がございます。

 
 

入金時の入力情報に不備がある

日本円入金を銀行振込で行う場合、振込先の金融機関によって、下記をご注意いただく必要がございます。

< 振込時注意事項 >

◆ 住信SBIネット銀行
振込時には、振込人名義を「ユーザーID ご本人様名義」の形式で入力する必要がございます。
ID間違い、ID付け忘れ、IDとお名前の順番が逆になった場合は、正しく反映が行われません。

◆ りそな銀行
振込人名義にIDの入力は必要ありませんが、お振込み時の支店名、口座種類、口座番号に誤りがある場合には、お客様のアカウントへ正しく着金いたしません。

 
 
 

銀行振込が反映されない場合

Coincheckにお振込みをされ入金反映されない場合は、下記専用フォームよりお問い合わせください。

入金専用お問い合わせフォーム

こちらから、下記内容を入力し「送信」をクリックして申請が完了となります。

  • お振込先の銀行(住信SBIネット銀行、りそな銀行)
  • お振込人名義(※ご本人様名義以外はお受付できません)
  • お振込金額(※正確にご入力ください)

弊社にて確認後、アカウントに反映させていただきます。このお手続きにはお時間をいただくことが予想されますので、あらかじめご容赦ください。




同行間のお振込み

一般的に、当日扱いでお振込みができる銀行営業時間は朝9時から15時までとされていますが、最近では振込元と振込先が同じ銀行の場合において、営業時間外のお振込みでもすぐに反映されるケースがございます。同行間のお振込みでもすぐに入金処理が行われないこともございますので、ご了承ください。

同行間の振込反映時間や手数料に関しては、各金融機関にご相談くださいませ。

 
 

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